最近は経費節約の目的でネット通販によりPC関連機器を購入する事例が増えてきました。

小規模事業者なら１円でも安く購入したい！　と考えるのはよくわかります。

もちろん、弊社でも利用しています。

 

さて、その場合の注意点について考えたいと思います。

１．初期不良時の対応についての注意書きを確認しておくこと。

　　機械ですから、初期不良が絶対にない　ということはありません。

　　その時に返送料がどちらの負担か？　などよく確認しておくことが必要です。

 

２．自社内のスキルで設定できるか　をご検討ください。

　　安く購入できたが、自社内で設定できなくて誰か、或いは他社に依頼するとなると

　　費用が発生します。

　　取引先を通じて購入した場合、設定時のサポートや、購入時に設定も含めてお願いする

　　などが考えられます。

　　後に費用が発生するのと、トータルでどちらがお得なのか考える必要があります。

 

逆に、ネット通販や他社購入のPC関連機器の設定を依頼された側の立場で考えてみましょう。

１．お客様の環境を調査し、

　　PC関連機器のマニュアルを読み、

　　お客様の所に訪問して設定作業を行います。

　　移動時間など完了までにはトータルで１日程度を費やすことになります。

　　これを費用に換算すると１万円～　になります。

 

２．設定した機器にトラブルが発生した場合

　　最初に連絡を受けるのは設定した会社　ということになりますね。

　　すると、アドバイス、調査、或いはお伺いして調べる必要があります。

　　最悪の場合、修理や交換になると、更に時間を要することになります。

　　これらのことに費用をお支払いする　とお考えいただけますか？

　　（機器類そのものの修理代は保証期間なら無償になりますが・・・）

 

３．操作方法がわからない、操作する担当者が代わった、・・・

　　このような場合、質問を受けるのは通常、最も関わった者（設定した者）になります。

　　即答できない場合、マニュアルやネットで調べてお答えするのですが、

　　それ相当の時間を要することになります。

 

ではここで皆さんにお聞きします。

ネット通販や他社より購入したPC関連機器を設定してほしい　という依頼があった時どうされますか？

お引き受けする場合、どれくらいのお見積りを提示しますか？

　

実際、相手の立場になって考えることは、言うのは簡単ですが、実際には難しい。

上記のお見積りを、あなた（御社）が受け取ったらどう思うでしょうか？

ほぼ100％の方が「高い！」と思われることでしょう。

　

どうでしょうか？

PC関連機器を購入されるときは、これらのことを考慮したうえで「どこで購入するか」

を決めて頂ければ　と思います。