2017年09月26日、お客様より携帯に連絡がありました。

 

Access2016（アクセス）のプログラムが起動できない

とのこと。

しかも複数台あるPCのうち１台だけ。

原因は、Office Update　関連だと予想がつきました。

 

早速、弊社のPCで再現してみました。

ディスクトップのアイコンをダブルクリックすると

が表示され

マクロの停止以外の対処方法がありません。

 

Access2016（アクセス）を起動して、フォームを選択して起動しようとすると

が表示されて、プログラムの修正もできません。

 

ググってみる（Googleで検索してみる）とヒットしました。

ただし、検索時の設定をしてください。

（たくさんヒットするので探せませんから）

 

［Access2016　Update　起動できない］で検索

ただし、「ツール」で期間指定してください。

私の場合は「一週間以内」と指定しました。

すると、いくつかヒットしましたが、対処法は少なく（当たり前ですよね）

お客様に実行して頂けるような方法を探しました。

 

Office2016で修復機能を利用すれば直った

という、YouTubeの動画が見つかりました。

弊社のPC（Windows8、Access2016のみ、Offile2016は無し）の環境で実行してみました。

 

Office2016の修復機能とは

コントロールパネル　⇒　プログラムと機能　と開けていくと

Access2016にマウスカーソルを移動　⇒　右クリック　⇒　「変更」　を選択します。

 

「クイック修復」は試しましたが、ダメでした。

「オンライン修復」も結果的になダメだったのですが、実行されるとトラブル可能性があるので

実行結果を掲載します。

 

修復をクリックすると

修復をクリックします。

 

Accessは一旦削除されて、再度インストールされているという感じでした。

（途中でAccessのアイコンの表示が消えるて復活するので。）

 

終了後にAccess2016を起動すると

このように、ライセンス認証が必要になります。

Microsoftアカウントとパスワードが必要になるのですが、１年半前にインストールしたので忘れてしまいました。

 

「プロダクトキーを代わりに入力する」を選択して入力すると

インストール済みなので使えない！　と。（当たり前じゃないか！！）

 

それで、仕方なく　Microsoftアカウントとパスワード　を探して入力。

結果は、同じエラーでした。

 

再度ネットで検索してみると、アンインストールしてインストールしてもダメだった

との記事も出ていました。

オンライン修復が同じことをしているようなので、結果は明白ですね。

 

この方の記事がとても参考になります。

やはり、マイクロソフトのバグでした。

「回避策はありません」という回答には驚きました。

半年くらい前にも、「住所入力支援が使えなくなる」という不具合を出したばかりなのに。

 

Access2016の復旧方法

Microsoftのサイトにある、以前のバージョンに戻す方法を実行して復旧しました。

以下その手順をご紹介します。

 

手順を記載してあるサイトは

　・上記サイトのリンクをクリックするか

　・下記の検索を実行してください

　

　　ヒットしたリンクをクリックします。

 

このサイトにも記載されていますが、「自動更新を無効」にする必要があります。

　

Office（Access）の自動更新を無効にする

まず、Accessを起動します。

 

ファイル　⇒　アカウント　を選択

Office 更新プログラム　をクリック　「更新オプション」

 

「更新を無効にする」をクリック

 

この製品は更新されません　となっていることをご確認ください。

 

クイック実行のサイトに戻ります。

　

このサイトが表示されます。

 

このサイト内の

「Microsoft Office 2016 クイック実行の更新プログラム」　をクリック

　

　

バージョンの一覧が表示されているので、

私の場合は　2017年8月29日　バージョン1707 ビルド 8326.2096  を選択することにしました。

 

次に、「ファイル名を指定して実行」　⇒　cmd　と入力

 （’Windowsのシステムツールのコマンドプロンプトを管理者で実行）

 

サイトに記載されている

「４．コマンドプロンプトで、次のいずれかのコマンドを実行します。」を参照。

　

私の場合はWindows8.1　64ビット　Access2016（Office2016)なので

　

　

を実行します。　実行方法は

このコマンドを選択　⇒　右クリック　⇒　コピー

コマンドプロンプトの画面で　右クリック　⇒　貼り付け　⇒　Enterキー

　

 

続けて

　

　

を実行するのですが、「xxxx.yyyy」の部分を、上記で調べたバージョン(8326.2096)に変えます。

 

上記と同様、コピー、貼り付け、Enter　です。

 

すると

 

　

指定した更新プログラムが実行されています。

数分で処理は終了します。

 

終了後は、Access2016を起動して、バージョンや更新の無効をご確認ください。

（Access2016を起動　⇒　ファイル　⇒　アカウント）

　・この製品は更新されません　となっていること

　・ライセンス認証された・・・の下の、バージョン1707（ビルド8326.2096）になっています。

 

以上で完了です。

弊社では問題なく起動することを確認しました。

 

弊社の環境ではこの方法で復旧しましたが、

Accessのプログラムの作り方やPCの環境により動作は異なる可能性があります。

あくまでも自己責任で実行してください。